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Foire aux questions

Au sujet de la Collection

Les œuvres de la Collection Regards Hybrides sont-elles présentées en version originale ?

Les œuvres sont présentées en version originale, avec sous-titres en français ou en anglais.

Les œuvres de la Collection Regards Hybrides sont-elles disponibles ailleurs sur le Web ?

La grande majorité des œuvres de la Collection Regards Hybrides est offerte en exclusivité Web à nos abonné·e·s. Vous verrez alors apparaître la mention « exclusivité web » sur la page de l'œuvre concernée. D’autres œuvres sont disponibles en visionnement ailleurs sur le Web.

Est-ce que des œuvres seront ajoutées au fil du temps ?

Oui. La Collection Regards Hybrides sera bonifiée et transformée au fil du temps. Pour être à l'affût des nouvelles, abonnez-vous à l’infolettre de Regards Hybrides.

La Collection Regards Hybrides est-elle accessible à tout public ?

L’âge minimum requis pour s’abonner à la Collection Regards Hybrides est de 16 ans. Il est à noter que certaines œuvres présentent des contenus pour un public averti (certaines œuvres contiennent de la nudité partielle, tandis que d'autres abordent des thèmes difficiles comme le deuil, la mort, l'anxiété, la solitude ou la maladie, etc.)

Pour plus d’information au sujet du processus de sélection des œuvres, rendez-vous sur la page À propos.

À propos de l’abonnement

Quelle est la durée de l’abonnement ?

La durée de l’abonnement est de un (1) an à partir de la date de paiement.

L’abonnement est-il accessible aux personnes résidant en dehors du Canada ?

Oui.

L’abonnement me permet-il de visionner l’ensemble de la Collection Regards Hybrides ?

Oui. L'abonnement annuel permet de visionner, pour une durée d’un (1) an, en tout temps, l’ensemble des œuvres faisant partie de la Collection Regards Hybrides, en plus de vous offrir un accès exclusif aux contenus complémentaires tels que les entretiens et les essais.

Puis-je partager mon abonnement avec un·e proche ou un·e ami·e ?

Non. Votre abonnement est nominatif et non transférable. L'abonnement à la Collection Regards Hybrides est limité à un (1) seul appareil par visionnement.

Puis-je regarder des œuvres sans connexion internet et/ou les télécharger ?

Il n’est pas possible de regarder les œuvres de la Collection Regards Hybrides sans connexion internet ni de les télécharger.

J’ai changé d’idée et je souhaite annuler mon abonnement. Puis-je me faire rembourser ?

Non, toutes nos ventes sont finales, non échangeables et non remboursables. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez nos Conditions d’utilisation.

Quelles-sont les méthodes de paiement acceptées ?

L’abonnement peut être réglé par carte de crédit, Google Pay et Apple Pay.

Comment se connecter à mon compte ?

Une fois muni·e·s de votre abonnement annuel, cliquez sur l’onglet Connexion situé en haut à droite de la fenêtre d’accueil. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur la page Connexion et assurez-vous d’avoir accès à l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de la création de votre compte pour la Collection Regards Hybrides. Vous recevrez un courriel détaillant la marche à suivre.

Que faire si je n’arrive pas malgré tout à me connecter à la Collection Regards Hybrides ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, écrivez-nous à tech@regardshybrides.com.